Bestelling retourneren

Als je niet tevreden bent met een bestelling kun je de producten retour zenden.
Voorwaarden retourneren:
• Binnen 14 dagen na aankoop dienen producten geretourneerd te worden in de gesloten originele verpakking(en)
• Indien wij per ongeluk een verkeerd product hebben gestuurd mag je het retour zenden op onze kosten
• Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
• Het artikel mag alleen worden teruggestuurd in onbeschadigde staat en in de originele verpakking
• Het artikel dient compleet te zijn. Wij houden ons niet verantwoordelijk voor het beschadigen en zoekraken van het artikel of eventuele onderdelen.
• Stuur samen met de artikelen de pakbon mee in de envelop / doos

Voldoet je retourzending aan bovenstaande voorwaarden, mail ([email protected]) ons dan met:
• je persoonlijke gegevens
• de aankoopgegevens
• datum van verzending.

Je ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie. Verpak vervolgens het artikel, voeg de pakbon toe en verstuur je retourzending naar:

De Mondzaak
Grote Haag 17
3811 HH Amersfoort

Vraag bij verzending altijd een verzendbevestiging met Track & Trace code aan. Hiermee kun je jouw verzending volgen en krijg je een bericht als de retourzending goed is aangekomen. Wanneer je geen Track & Trace code aanvraagt, kunnen wij niet garanderen of de retourzending wel of niet in goede staat is aangekomen.

Als jouw retourzending bij ons is aangekomen, ontvang je een bevestiging via de mail. Wij storten vervolgens het aankoopbedrag terug op jouw rekening of sturen indien nodig een nieuw artikel.
Wij streven ernaar de retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat het proces tot 14 dagen in beslag kan nemen.
Neem contact met ons op als je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebt ontvangen.