Bestelling retourneren

Als je niet tevreden bent met een bestelling kun je de producten retour zenden.
Voorwaarden retourneren:
• Binnen 14 dagen na aankoop dienen producten onbeschadigd + in de gesloten originele verpakking(en) geretourneerd te worden.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van de producten.

 

Retour proces

Stap 1:

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
• Naam
• Ordernummer
• Te retourneren product(en)
Je ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie.

Stap 2:

Stuur het product terug naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat je in het pakket opneemt:
• De pakbon met daarop de gemarkeerde producten die je wilt terugsturen
• De onbeschadigde producten in originele verpakking

De Mondzaak
Grote Haag 17
3811 HH Amersfoort

Vraag bij verzending altijd een verzendbevestiging met Track & Trace code aan. Hiermee kun je jouw verzending volgen en krijg je een bericht als de retourzending goed is aangekomen. Wanneer je geen Track & Trace code aanvraagt, kunnen wij niet garanderen of de retourzending wel of niet in goede staat is aangekomen.

Als jouw retourzending bij ons is aangekomen, ontvang je een bevestiging via de mail. Wij storten vervolgens het aankoopbedrag terug op jouw rekening of sturen indien nodig een nieuw artikel.
Wij streven ernaar de retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat het proces tot 14 dagen in beslag kan nemen.
Neem contact met ons op als je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebt ontvangen.